Audit

Quel type d'audit répond à

votre besoin ?

Les différents types d'audits

Pour vous guider dans votre démarche d'amélioration continue, mesurer le niveau de conformité ou de performance d'un produit, d'un service, d'un processus, etc., nous réalisons plusieurs types d'audits selon vos besoins :

Audit interne* et diagnostics

Le but de cet audit est de mesurer la conformité et la performance de tout ou partie de votre système de management et de ses différents processus, services, etc.

* L'audit interne est

une exigence des

normes de type ISO.

Audit mystère

L'audit mystère, ou audit de visite, permet d'évaluer la qualité de vos prestations de services, en situation réelle d'usage, ou de consommation s'il s'agit de produits.

Audit blanc

L'audit à blanc, programmé en amont de vos audits de certification ou de qualification, permet de se préparer et d'identifier vos forces et vos faiblesses.

Audit de certification

Audit de tierce partie réalisé pour un organisme certificateur.

CALETRA réalise depuis plusieurs années des audits pour différents organismes: AFNOR, APAVE, CAPCERT, SOCOTEC.

Françoise GRANIER est auditrice certifiée ICA.

Tous nos audits sont réalisés conformément à la

Norme ISO 19011 « Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management »

01.

02.

03.

04.

Contact et préparation

Identification de vos besoins et attentes. Revue documentaire et recueil d'informations nécessaires à la compréhension de votre organisme.

Rédaction du plan d'audit

Adapter le déroulement de l'audit aux spécificités de votre entreprise.

Audit

Composé de 3 phases majeures: réunion d'ouverture, audit et réunion de clôture où l'on expose les constats. L'audit est toujours réalisé dans le respect d'une méthode (norme ISO 19011) et de principes indispensables à la réalisation d’un audit performant.

Rapport d'audit

Rédaction et classification des constats: écarts éventuels, points sensibles, points forts et pistes de progrès. . Restitution d'une analyse et d'une synthèse de l'audit.